常見問題一覽: ( 點你想問的問題，就會自動跳到解答的部分 )
Q1. 我想知道 the Fresh Stork 史托克鮮果宅配本舖能提供我什麼服務？
Q2. 哪裡可以找到這一季正在販售的水果種類？
Q3. 哪裡可以看到所有水果的價格？
Q4. 我怎麼知道這一季的水果成熟了沒？
Q5. 訂購的流程是什麼？我該怎麼購買？
Q6. 有沒有優惠啊？我想撿點便宜
Q7. 折價券可以合併其他優惠價格使用嗎？一張可以用幾次？
Q8. 為什麼要自己計算總價？要怎麼計算？
Q9. 運費要怎麼計算？
Q10. 我該匯款轉帳到哪裡？匯款轉帳的帳號是什麼？
Q11.出貨日是什麼時候？每天都出貨嗎？我在什麼時候之前要完成訂單？
Q12. 如果不小心把匯款轉帳的金額算錯該怎麼辦？
Q13. 我訂購以後過多久可以收到東西？
Q14. 遇到哪些情況會無法順利出貨？
Q15. 貨品寄出以後，我可以查詢它到哪了嗎？
Q16. 如果收到的東西和訂購的東西有出入該怎麼辦？
Q17. 如果收到的水果有撞傷或是壞掉，我可以退換嗎？
Q18. 如果我已經完成訂購手續也已經匯款，可是水果已經賣完了，怎麼辦？
Q19. 請問要怎麼聯絡你們？
我想知道 the Fresh Stork 史托克鮮果宅配本舖能提供我什麼服務？
如果你是經常宅在家不想出門、加班忙到沒空買水果或是不知道怎麼挑選好水果的鄉親，那麼我們的服務就是專門為你設計的喔！在產季期間，我們堅持在您送出訂單以後才為您採收從產地出貨，透過宅配快速運送，讓大家能夠吃到最新鮮的當季水果。如果你不知道怎麼挑選好水果，沒關係，我們幫您把關水果的品質，你不用再上網做功課，不用再到市場和水果攤老闆賭運氣，輕輕鬆鬆就可以吃到品質優良的水果。
你可以點選網頁右手邊的 "生長狀況" 按鈕，或是點選網頁上方 "吃鮮果 -> 當季鮮果" 選項查看這一季水果的生長狀況，我們會不定時更新水果生長的狀況和照片，讓大家除了可以知道水果什麼時候成熟之外，也讓大家了解這些水果是怎麼生長的。當然，你也可以點網頁右手邊的 "價格一覽" 按鈕或是網頁上方 "瘋網購 -> 價格一覽" 選項，進到價格一覽以後，表格裡會列出各季水果的名稱和產季。
( 點我看當季水果生長狀況 )
在我們的網頁裡，大家可以找到當季或是已經過季的水果，你可以點網頁右手邊的 "價格一覽" 按鈕或是網頁上方 "瘋網購 -> 價格一覽" 選項，進到價格一覽以後，表格裡會列出各季水果的名稱和產季，點選你想要查詢的季節水果，就可以自動連結到它們各種等級和各種包裝的價錢囉！
( 點我看價格一覽 )
你一樣可以點選網頁右手邊的 "生長狀況" 按鈕，或是點選網頁上方 "吃鮮果 -> 當季鮮果" 選項查看這一季水果的生長狀況，我們會不定時更新水果生長的狀況和照片讓大家知道水果什麼時候成熟。當然你也可以到網頁中央 "最新消息" 的欄位查看最新消息，我們會把這些新消息和優惠活動等等消息公布在上面。
( 點我看當季水果生長狀況 )
為了簡便大家訂購的步驟，我們採用的訂購流程與一般網路購物不同，你不需要先下單然後在匯款轉帳之後再寄信跟店家做匯款確認。以下是我們的訂購步驟:
1. 先查詢想購碼的水果價格，然後統計訂購數量。您可以利用我們在網頁上提供的計算機先試算一下購買金額，方便您控管預算。
點選網頁上方 "瘋網購 -> 計算總價" 選項或是 " 找捷徑 -> 找計算機" 選項都可以找到計算機喔！當然，使 用簡單，你只需要填寫想要訂購的數量還有是否有折價券，總金額就會自動幫你算出來囉！
2. 填寫訂購單並且送出。您可以到網頁上方 "瘋網購 -> 我要訂購" 選項、網頁右方"我要訂購"的捷徑或是 " 找捷徑 -> 找訂購單" 選項都可以直接連結到訂購單喔！
3. 收到訂單後，我們會確認您的數量，Email通知您總金額。依照所通知的金額到銀行或ATM匯款轉帳，然後填寫匯款確認通知給我們就完成訂購手續囉！別忘了，兩個步驟都完成才算完成訂購手續喔！
4. 我們核對金額及匯款確認單以後，就會寄信通知你出貨以及宅配追蹤號碼，然後準備在下個出貨日 ( 若無特殊狀況，出貨日為完成訂購手續隔日 ) 為大家出貨。
5. 你只要輕輕鬆鬆在家等待物流人原來敲門就可以囉！
( 點我計算總價、點我填寫訂購單、點我查看完整詳細的訂購流程 )
當然有優惠囉！針對團購或是其他合購的優惠，優惠的價格會直接列在 "價格一覽" 的表格裡；其他優惠活動，如: 折價券等，我們也會公布在網頁上，你可以點選網頁右邊的 "優惠活動" 按鈕或是網頁上方 "瘋網購 -> 優惠活動" 選項裡找到，"找捷徑 -> 找優惠" 選項裡面也可以唷！
( 點我看現在有哪些優惠活動 )
折價券當然可以合併使用！如果你購買的數量已經達到享有團購優惠的標準，你仍然可以使用折價券針對已經享有優惠的價格打折。折價券只針對水果的售價作折扣，並沒有包含運費喔！至於一次可以用幾張折價券?一張訂單只能用一張喔！而且要記得在使用期限內把它用掉喔！如果你想知道得更詳細，可以參考我們服務聲明裡的第 14 點說明。
( 點我看宅配服務聲明 )
為了讓大家免去匯款之後還要多寄一次信來做匯款確認的麻煩，所以我們採用訂購和匯款一次進行的方式，這樣可以簡便訂購步驟也可以節省信件往返的時間；也就是說，大家必須在寄送訂單給我們的時候，同時也要進行匯款的步驟，並且把匯款的金額和匯款的資訊填寫在訂單裡，讓我們作為核對的用途。為了避免大家在計算匯款金額時有困擾或是計算錯誤，所以我們提供了計算機給大家計算這筆訂單所需的匯款金額，大家只需要填入想要購買的商品數量就可以直接得到總金額囉！大家也可以直接把這個計算機的試算表列印出來，當成團購統計的表格，也很方便唷！
( 點我用計算機計算總價 )
目前我們合作的物流業者是黑貓宅急便，大家可以到我們網頁中有關運費的說明或是到黑貓宅急便的官方網站了解各種箱子尺寸的運費。當然，我們也會幫大家以最節省運費的方式打包，讓您省下不必要的多餘費用喔！另外，我們的總價計算機所計算出的運費，已經是我們幫您打包以後最節省的運費囉！所以大家只要輸入購買數量就可以了，不需要煩心運費計算的問題了。
( 點我查看運費資訊、點我連結黑貓宅急便官網 )
當你計算好總價之後，下個步驟就是去匯款囉！匯款的資料如下:
銀行代號: 007
分行名稱: 第一銀行 景美分行
帳號: 106-50-066752 ( 共 11 碼 )
我們收到你的匯款和訂單之後就會寄一封確認信給你，然後在出貨日為您出貨。
出貨日是什麼時候？每天都出貨嗎？我在什麼時候之前要完成訂單？
因為在產季有限，為了讓大家可以在最短的時間內都吃到新鮮採收的水果，即日起，我們每天都會進行出貨的程序喔！我們會在您完成訂購程序之後，在出貨日一早採收。為了保證讓大家吃到最新鮮的水果，所以需要在出貨前一段時間截止這個出貨日的訂單，然後統計之後進行採收作業。如果你不小心超過訂購截止的時間，我們會在下個出貨日幫你出貨喔！當然，如果你對所訂購商品的出貨時間有什麼需求或是對於我們訂出的出貨日有任何意見看法，都歡迎大家寄信或是留言告訴我們。
若遇到特殊狀況，或是天氣因素導致預計的出貨日無法採收，我們將會幫您順延到下一個出貨日出貨，並且寄信通知您。
( 點我看完整訂購流程 )
不管你是用計算機計算錯，或是匯款金額錯誤，我們都會根據訂單採取多退少補的方式修正金額的錯誤，不過匯款轉帳的手續費就需要大家自行負擔了，雖然手續費只是一點點小錢，但是多花錢總是心情有點差，所以千萬要小心，確認金額後再轉帳喔！如果您多匯款給我們，我們在把差額退回給您的時候就會先把手續費扣除囉！意思就是: 您收到的退款 = 差額 - 銀行手續費。切記！切記！
如果你住在台灣本島，那麼出貨日的隔天就可以收到水果囉！如果是外島的顧客，出貨日後兩天也可以收到喔！
( 點我看宅配流程 )
因為在產季採收時，我們的水果都是在出貨日才現採的，所以如果遇到颱風、水災等等天災或是氣候狀況不適合採收的情形，就會發生無法順利出貨的狀況。如果遇到無法順利出貨的情形，我們會寄信通知，如果您沒有特殊需求，我們會把您的訂單延後到下一個出貨日再出貨。
另外，由於產季和產量有限，如果您是在產季末才下單訂購，就有可能會發生商品售完的狀況。如果發生這種狀況，我們會全額退款給您，並且自行吸收匯款的手續費。為了避免這種狀況發生，請大家盡早訂購喔！
因為我們和黑貓宅急便合作，當我們出貨之後，我們會把商品的追蹤碼在出貨通知裡一併告訴您，您只要用這個號碼，就可以在黑貓宅急便的網頁查詢貨品的運送進度囉！
( 點我連結黑貓宅急便查詢頁面 )
如果我已經完成訂購手續也已經匯款，可是水果已經賣完了，怎麼辦？
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